תנאים כלליים להשכרת רכב
המשכיר ותחולת התנאים
1.1. המשכיר
שירותי השכרת הרכב ניתנים על ידי:
להלן — «המשכיר».
1.2. תחולת תנאים אלה
תנאים כלליים אלה חלים על כל הסכמי השכרת הרכב הנכרתים בין המשכיר לבין אדם פרטי או תאגיד המצוין בהסכם השכירות כשוכר («השוכר»). תנאים אלה מהווים חלק בלתי נפרד מכל הסכם שכירות.
1.3. מסמכי ההתקשרות
היחסים החוזיים בין הצדדים מורכבים מ:
תנאים שהוסכמו באופן פרטני גוברים על הוראות סטנדרטיות הסותרות אותם.
1.4. זכויות הצרכן
אין בהוראה כלשהי בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל זכויות שאינן ניתנות לשלילה או להגבלה כדין על פי חוקי אוסטריה או על פי הוראות מחייבות רלוונטיות של דיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי.
הגדרות
«הרכב» פירושו כלי הרכב המצוין בהסכם השכירות, לרבות מפתחות, מסמכים, צמיגים, אביזרים, ציוד ופריטים נוספים שנמסרו יחד עמו.
«השוכר» פירושו אדם פרטי או תאגיד הכורת את הסכם השכירות.
«נהג מורשה» פירושו נהג שאושר במפורש על ידי המשכיר ומצוין בהסכם השכירות.
«תקופת השכירות» פירושה התקופה המוסכמת המתחילה בתאריך ובשעה של מסירת הרכב ומסתיימת בתאריך ובשעה המוסכמים של החזרתו.
«הפיקדון» פירושו סכום כסף או הרשאת תשלום הניתנים להבטחת ההתחייבויות על פי השכירות.
«פרוטוקול המסירה» פירושו תיעוד בכתב או באופן אלקטרוני של מצב הרכב בעת המסירה, העשוי לכלול קילומטראז', מפלס דלק/טעינה, שלמות הציוד, נזקים קיימים, תמונות וסרטונים.
«נזק» פירושו הרעה במצב, פגיעה, הרס, אובדן או ירידה בתפקוד של הרכב מעבר לבלאי רגיל, שאירעו במהלך תקופת השכירות.
«אירוע נזק» פירושו אירוע אחד או סדרת אירועים הקשורים זה בזה במישרין, שגרמו לנזק.
«בלאי רגיל» פירושו שינוי במצב הרכב הנובע אך ורק משימוש רגיל וזהיר ברכב ואינו תוצאה של התנגשות, מכה, שימוש לא נכון, רשלנות או טיפול בלתי הולם.
«תקרת האחריות לנזק מכוסה» פירושה הסכום החוזי המרבי של השתתפות השוכר בנזק מכוסה בגין אירוע נזק אחד, כמצוין בהסכם השכירות.
«CDW» פירושו הגבלה חוזית, הניתנת על ידי המשכיר, של אחריות השוכר לנזק מסוים לרכב (Collision Damage Waiver). אלא אם צוין במפורש אחרת, CDW אינו חוזה ביטוח נפרד בין השוכר לבין מבטח.
«0-Excess Protection» פירושו הפחתה חוזית נוספת של תקרת האחריות לנזק מכוסה ל-0 אירו, בכפוף לעמידה בכל התנאים והחריגים שבמסמך זה.
«טלמטיקה» פירושה GPS או טכנולוגיות אחרות המותקנות ברכב או הקשורות אליו, העשויות להקליט או לשדר נתונים על הרכב.
דרישות לנהג
3.1. דרישות מינימום
אלא אם המשכיר הסכים במפורש אחרת, על כל נהג:
רישיונות נהיגה של לומדי נהיגה, רישיונות זמניים, מושעים או בלתי תקפים מכל סיבה אחרת אינם מתקבלים.
3.2. רישיונות נהיגה זרים
אם הדין דורש זאת, על הנהג להחזיק גם ברישיון נהיגה בינלאומי, בתרגום מאושר או במסמך אחר הנדרש לנהיגה חוקית ברכב באוסטריה ובמדינות הנסיעה המתוכננות. האחריות לקיומה של זכות נהיגה חוקית מוטלת על הנהג.
3.3. נהגים נוספים
רק נהגים המצוינים במפורש בהסכם השכירות רשאים לנהוג ברכב. במידה המותרת על פי דין, השוכר אחראי לקיום הסכם השכירות על ידי כל אדם שלו מסר את ההחזקה ברכב, את הגישה אליו או את הנהיגה בו.
3.4. הזכות לסרב למסירת הרכב
המשכיר רשאי לסרב למסור את הרכב לפני תחילת השכירות בהתקיים נסיבות העלולות להשפיע על הבטיחות, על שלמות הרכב, על קיום הסכם השכירות או על חוקיות השימוש ברכב. נסיבות כאלה כוללות, בין היתר: מסמכים בלתי תקפים, שאינם עומדים בדרישות או מעוררי ספק; אי-עמידה בדרישות התשלום או הפיקדון; סימנים לשכרות מאלכוהול או מסמים או למצב אחר המונע נהיגה בטוחה; מסירת מידע כוזב באופן מהותי; אי-עמידה בדרישות לנהג; וכן נסיבות מהותיות אחרות. המשכיר אינו חייב להודיע על סיבת הסירוב, לגלותה או לנמקה בפירוט, אלא אם חובה כזו קבועה במפורש בדין החל.
הזמנה וכריתת הסכם השכירות
4.1. בקשת הזמנה
בקשה שנשלחה דרך האתר, וואטסאפ, טלפון, דוא״ל או פלטפורמת הזמנות אינה מהווה כשלעצמה קבלה של ההזמנה על ידי המשכיר. ההזמנה הופכת מחייבת לאחר אישורה בכתב או באופן אלקטרוני על ידי המשכיר.
4.2. קבלת התנאים
לפני כריתת הסכם השכירות ניתנת לשוכר גישה לתנאים אלה ולמידע המהותי על העלות. אישור אלקטרוני, לרבות פעולה במערכת ההזמנות, סימון checkbox, חתימה אלקטרונית או כל דרך קבלה אחרת הניתנת לתיעוד חד-משמעי, נחשב הסכמה לתנאים אלה.
4.3. דגם הרכב
בכוונת המשכיר לספק את דגם הרכב הספציפי שאושר בעת ההזמנה. אם מסירת רכב זה אינה אפשרית עקב נזק בלתי צפוי, תקלה, תאונת דרכים, ריקול של היצרן או נסיבות אחרות שאינן בשליטת המשכיר, המשכיר רשאי להציע:
רכב מקטגוריה נמוכה באופן מהותי לא יסופק ללא הסכמת השוכר.
4.4. היעדר זכות ביטול סטנדרטית של 14 יום
כאשר השכרת הרכב נכרתת לתאריך ספציפי או לתקופת שכירות ספציפית, זכות הביטול בתוך 14 יום הקבועה לגבי חוזים מסוימים הנכרתים מרחוק אינה חלה, במידה שהדבר קבוע בדיני הגנת הצרכן החלים. אין בכך כדי להשפיע על כללי ביטול ההזמנה החוזיים המפורטים להלן.
דמי השכירות והתשלום
5.1. דמי השכירות
דמי השכירות נקבעים באישור ההזמנה או בהסכם השכירות. בהזמנות של צרכנים, המחיר הסופי המצוין כולל את המע״מ החל, אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.2. שירותים הכלולים כסטנדרט
אלא אם נקבע אחרת באישור ההזמנה, החבילה הסטנדרטית של המשכיר כוללת מסירה ואיסוף של הרכב בתחומי וינה או בשדה התעופה של וינה בשעות הפעילות הרלוונטיות; ויניטה לכבישים המהירים באוסטריה; מדבקת פליטות גרמנית, ככל שסופקה לרכב הרלוונטי; ציוד GPS/ניווט, ככל שרלוונטי; נהגים נוספים שאושרו; וכן CDW סטנדרטי בהתאם לתנאים אלה.
5.3. מה אינו כלול
אלא אם אושר במפורש אחרת, המחיר אינו כולל דלק; חשמל/טעינה; חניה; כבישי אגרה ואגרות מיוחדות עבור קטעים/מנהרות מסוימים; ויניטות של מדינות זרות; מעבורות; קנסות בגין עבירות תנועה; אגרות סביבתיות מעבר לשירותים הכלולים; ניקיון מעבר לרגיל; הוצאות הקשורות לנזק; גרירה/החזרה של הרכב בנסיבות המיוחסות לשוכר; וכן שירותים נוספים אחרים.
5.4. תשלום
דמי השכירות והפיקדון ישולמו או יובטחו לא יאוחר ממועד מסירת הרכב, אלא אם הוסכם בכתב על מועד אחר. המשכיר רשאי לקבל מזומן, כרטיסי חיוב ואשראי או אמצעי תשלום אחרים המוצעים על ידו.
הפיקדון
6.1. גובה הפיקדון
הפיקדון נע בדרך כלל בין 330 ל-900 אירו, בהתאם לרכב. הסכום המדויק יימסר לפני ההזמנה או יצוין בהסכם השכירות.
6.2. ייעוד הפיקדון
הפיקדון מבטיח דרישות הנובעות מהסכם השכירות, לרבות, ככל שרלוונטי: תקרת האחריות לנזק מכוסה; קילומטראז' עודף; דלק/טעינה חסרים; ציוד חסר; ניקיון נוסף; הוצאות מנהליות בגין קנסות ואגרות דרכים; החזרה באיחור; הוצאות גרירה/החזרה של הרכב וסכומים מתועדים אחרים שהשוכר חייב בתשלומם כדין.
6.3. הפיקדון אינו תקרת אחריות כללית
הפיקדון ותקרת האחריות לנזק מכוסה הם מושגים שונים. אם צוין בהסכם השכירות שסכומים אלה זהים, הסכום הרלוונטי מגביל את אחריות השוכר רק בגין נזק מכוסה שעליו חל ה-CDW הרלוונטי. הוא אינו מגביל את האחריות לנזק מוחרג, לנזק מכוון, לחובות חוזיים אחרים או להפסדים שעליהם הגבלת האחריות אינה חלה.
6.4. החזרה/שחרור
אם ניתן לבדוק את הרכב באופן מלא בעת ההחזרה ולא נמצאו עילות לדרישה, המשכיר יוזם את החזרת הפיקדון או את שחרורו ללא עיכוב בלתי סביר. משך העיבוד על ידי הבנק או חברת האשראי אינו תלוי במשכיר.
6.5. בדיקה דחויה
אם לא ניתן לבצע בדיקה מלאה עקב לכלוך כבד, מרכב רטוב, שלג או קרח, תאורה בלתי מספקת או נסיבות אובייקטיביות אחרות, המשכיר רשאי לבצע את הבדיקה הסופית לאחר שטיפה או לאחר הסרת נסיבות אלה. אם בשל כך הפיקדון נותר מוחזק באופן זמני, תימסר על כך הודעה לשוכר.
6.6. בדיקת נזק
אם נזק שהתגלה, תאונת דרכים או דרישה אחרת מחייבים בדיקה או הערכה, המשכיר רשאי להחזיק באופן זמני בסכום הדרוש להבטחת הדרישה הפוטנציאלית, בהתבסס על חומרי הצילום, הווידאו והאבחון הקיימים במועד ההחזקה, על הערכה מוקדמת או על עלות התיקון או ההחלפה הרלוונטיים. היתרה שלא נוצלה תוחזר לאחר קביעת סכום הדרישה. הסכום המוחזק לא יעלה על היקפה המבוסס לכאורה של הדרישה הפוטנציאלית.
מסירת הרכב
7.1. בדיקה בעת המסירה
בעת מסירת הרכב מתעד המשכיר את מצבו בכתב או באופן אלקטרוני. תיעוד זה עשוי לכלול נתוני רישום; קילומטראז'; מפלס דלק או טעינה; מצב הצמיגים והחישוקים; מראה חיצוני ופנים הרכב; אביזרים וציוד; נזקים קיימים; תמונות ו/או סרטונים; תאריך, שעה ומקום המסירה.
7.2. חומרי צילום ווידאו
תמונות וסרטונים שצולמו בקשר למסירת הרכב מהווים חלק מתיעוד מצבו ועשויים לשמש ראיה למצבו המקורי של הרכב.
7.3. בדיקה על ידי השוכר
השוכר רשאי לבדוק את הרכב בעת המסירה ולהודיע למשכיר על נזקים גלויים שלא תועדו במסירה. אי-גילוי של פגם נסתר או בלתי נראה באופן אובייקטיבי אינו מהווה ויתור על זכויות מחייבות הקבועות בדין.
7.4. אישור אלקטרוני
תיעוד המסירה יכול להיות מאושר בחתימה אלקטרונית או בדרך מתועדת אחרת. אם השוכר מסרב לאשר את תיעוד המצב, המשכיר רשאי לתעד סירוב זה; הסירוב עצמו אינו מונע שימוש בתמונות, בסרטונים ובראיות אחרות למצב הרכב.
השימוש ברכב
השוכר וכל נהג מורשה מחויבים להשתמש ברכב בזהירות, בהתאם לייעודו, להוראות היצרן, לחוקי התנועה ולתנאים אלה.
בפרט, חל איסור על:
חובת טיפול זהיר
השוכר מחויב לנקוט את האמצעים הדרושים להגנת הרכב מפני נזק, גניבה ושימוש לא נכון. רכב שנותר ללא השגחה חייב להיות נעול; אין להשאיר את המפתחות בתוכו או במקום בלתי בטוח בעליל.
השוכר מחויב להשתמש בסוג הדלק הנכון, וככל שרלוונטי, בציוד טעינה מתאים.
אין להתעלם מנוריות אזהרה, מהתרעות על לחץ אוויר בצמיגים, מהתחממות יתר, מדליפת נוזלים, מרעשים חריגים או מסימני תקלה אחרים.
אם המשך הנסיעה עלול לגרום לנזק נוסף או לסכן את הבטיחות, על השוכר להפסיק את השימוש ברכב מיד כשהדבר אפשרי ללא יצירת סכנה נוספת, וליצור קשר עם המשכיר. השוכר נושא באחריות לנזק נוסף שנגרם עקב המשך נסיעה לאחר הופעת סימני תקלה ברורים או עקב אי-קיום הוראות המשכיר הנוגעות להפעלה בטוחה של הרכב.
קילומטראז'
בהשכרות של עד יומיים קלנדריים ועד בכלל, הקילומטראז' המותר הוא 250 ק״מ לכל יום שכירות.
קילומטראז' מעבר למגבלה שנקבעה מחויב בתעריף של 0.20 אירו לק״מ.
בהשכרות של שלושה עד שלושים ימים קלנדריים הקילומטראז' אינו מוגבל, אלא אם צוין אחרת באישור ההזמנה, לרבות לשימוש מסחרי או ארוך טווח.
בהשכרות של יותר משלושים ימים, מגבלת הקילומטראז' החלה מצוינת בהסכם השכירות.
נסיעות לחו״ל
11.1. מדינות הכלולות ללא תשלום נוסף
אלא אם צוין אחרת באישור ההזמנה, ניתן להשתמש ברכב ללא תשלום נוסף באוסטריה, גרמניה, איטליה, שווייץ, סלובקיה, סלובניה, הונגריה, צ'כיה, פולין וקרואטיה.
11.2. אזור הטעון תיאום נוסף
נסיעה לצרפת, בלגיה, הולנד או לוקסמבורג טעונה אישור מוקדם בכתב מהמשכיר וכרוכה באגרה מתאימה בגין חציית גבולות, העומדת במועד הכנת נוסח זה על 350 אירו, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה.
11.3. מדינות אחרות
נסיעה לכל מדינה אחרת אסורה, אלא אם המשכיר התיר מראש ובכתב את הכניסה לאותה מדינה.
11.4. תוצאות חציית גבול בלתי מורשית
חציית גבול בלתי מורשית כשלעצמה אינה יוצרת באופן אוטומטי אחריות בלתי מוגבלת לכל נזק שאינו קשור אליה. עם זאת, השוכר אחראי להוצאות נוספות שנגרמו בפועל ותועדו, שנבעו במישרין מהנסיעה הבלתי מורשית, לרבות החזרה או גרירה של הרכב, הובלה, עמלות המבטח והפסדים אחרים שנגרמו עקב ההפרה או הקשורים אליה במישרין. CDW או הגנה חוזית אחרת אינם חלים על נזק שאירע בטריטוריה שבה ההגנה הרלוונטית או הכיסוי הביטוחי הבסיסי אינם תקפים, או במידה שבה הנסיעה הבלתי מורשית גרמה לנזק, הגדילה אותו באופן מהותי או שללה מהמשכיר את האפשרות לקבל תגמולי ביטוח.
GPS וטלמטיקה
הרכבים עשויים להיות מצוידים במערכות GPS וטלמטיקה. בכפוף לדיני הגנת המידע החלים, מערכות אלה עשויות לשמש למטרות לגיטימיות, לרבות אבטחת הרכב ומניעת גניבה; איתור והחזרה של רכב שנעלם; אימות קילומטראז'; תחזוקה טכנית; זיהוי שימוש חוצה-גבולות בלתי מורשה; חקירת תאונות דרכים או נזק; וכן אכיפת התחייבויות חוזיות מהותיות, כאשר השימוש בנתונים אלה נחוץ למטרה הרלוונטית.
הטלמטיקה אינה משמשת לשיווק שאינו קשור או למעקב שרירותי. הבסיס המשפטי לעיבוד, קטגוריות הנתונים, תקופות השמירה, הנמענים וזכויות נושא המידע יתוארו בהודעת הפרטיות / הטלמטיקה החלה על הרכב.
המשכיר רשאי למסור למשטרה ולרשויות מדינה מוסמכות אחרות נתונים על מיקומו הנוכחי או האחרון הידוע של הרכב, על פי בקשתן החוקית ובגבולות הדין החל.
חל איסור להתערב בפעולת התקני GPS/טלמטיקה, לנתק אותם, לחסום אותם או לפגוע בהם. המשכיר רשאי להשתמש בפונקציות אבטחה מרחוק, ככל שהן זמינות טכנית, רק במקרים חוקיים ומבלי ליצור סיכון לבטיחות בדרכים.
ביטוח ו-CDW
13.1. ביטוח חובה לאחריות כלפי צד שלישי
הרכב חייב להיות מבוטח בביטוח חובה לאחריות אזרחית של בעל הרכב בהתאם לדין האוסטרי החל. ביטוח זה מכסה בראש ובראשונה דרישות רלוונטיות של צדדים שלישיים ואינו מהווה כשלעצמו ביטוח לנזק לרכב השכור.
13.2. CDW סטנדרטי
CDW סטנדרטי כלול, אלא אם צוין במפורש אחרת באישור ההזמנה. בגין נזק מכוסה, השתתפותו החוזית של השוכר מוגבלת לתקרת האחריות לנזק מכוסה שנקבעה לרכב הספציפי.
13.3. לכל אירוע נזק בנפרד
תקרת האחריות לנזק מכוסה חלה בנפרד על כל אירוע נזק עצמאי. נזק שנגרם כתוצאה מאירוע רציף אחד לא יפוצל באופן מלאכותי למספר אירועי נזק.
13.4. 0-Excess Protection
אם נרכש 0-Excess Protection והוא תקף לגבי אירוע הנזק הרלוונטי, תקרת האחריות לנזק מכוסה מופחתת ל-0 אירו. 0-Excess Protection אינו הופך נזק מוחרג לנזק מכוסה.
נזק שאינו מכוסה על ידי CDW / 0-Excess
אלא אם נקבע במפורש אחרת בחבילת ההגנה שנבחרה, הגבלת האחריות החוזית אינה חלה על: נזק לפנים הרכב; חריכות, כתמים וקרעים; צמיגים וחישוקים; צלחות גלגלים; מפתחות שאבדו או ניזוקו; מסמכי רישום; לוחיות רישוי; נזק עקב תדלוק בדלק שגוי; גרירה או החזרה של הרכב בנסיבות המיוחסות לשוכר; נזק מכני עקב הפעלה לא נכונה; נזק למצמד או לתיבת ההילוכים עקב שימוש לא נכון; נזק עקב עומס יתר; נזק לגחון הרכב עקב שימוש בלתי הולם בדרכים; נזק לגג/לחלק העליון עקב התנגשות במגבילי גובה, בחניונים ובעצמים דומים; נזק מנסיעה מחוץ לדרכים; וכן אובדן או נזק של אביזרים שנמסרו. חבילת הגנה נפרדת עשויה להרחיב במפורש את הכיסוי לאחת או יותר מקטגוריות אלה.
הפרות מהותיות המשפיעות על הגבלת האחריות
CDW ו-0-Excess Protection עשויים להצטמצם או לא לחול, במידה המותרת על פי דין, אם הנזק נגרם עקב המעשים הבאים או אם מעשים אלה פגעו באופן מהותי ביכולתו של המשכיר לקבל שיפוי מהמבטח: מעשים מכוונים; רשלנות חמורה; נהיגה תחת השפעת אלכוהול או סמים; נהיגה על ידי נהג שאינו מורשה; נהיגה ביודעין ללא רישיון נהיגה תקף; מרוצים או שימוש אסור אחר; סיוע לגניבה עקב השארת המפתחות ללא הגנה נאותה; נסיעה ללא אישור לטריטוריה שבה הכיסוי אינו תקף; מסירת מידע כוזב ביודעין על תאונת דרכים; תדלוק בדלק שגוי; המשך נסיעה חרף אזהרה ברורה, אם הדבר גרם לנזק או הגדיל אותו.
הפרה טכנית גרידא, שאינה קשורה לנזק, אינה מבטלת כשלעצמה באופן אוטומטי את מלוא ההגנה החוזית.
תאונות דרכים, נזק, ונדליזם וגניבה
16.1. בטיחות
על השוכר לעצור מיד במקום בטוח, לאבטח את זירת האירוע ולהגיש את העזרה הנדרשת על פי דין.
16.2. משטרה ושירותי חירום
יש להזעיק את המשטרה או את שירותי החירום בכל מקרה שבו הדין דורש זאת, ובפרט במקרים של פציעות, גניבה, ונדליזם, צד שני בלתי ידוע, נהג שנמלט ממקום התאונה, נזק מהותי, חשד לעבירה פלילית, או כאשר המשכיר דורש באופן סביר להזעיק את המשטרה. אם המשטרה מסרבת להגיע, על השוכר לתעד עובדה זו ככל האפשר.
16.3. הודעה למשכיר
על השוכר להודיע למשכיר ללא עיכוב בלתי סביר, מיד כשהדבר אפשרי בבטחה.
16.4. ראיות
על השוכר לתעד את הפרטים הזמינים על האירוע, לרבות תמונות וסרטונים, המקום, הנסיבות, כלי רכב אחרים, לוחיות רישוי, פרטי קשר של נהגים, פרטי ביטוח ועדים. ככל שרלוונטי, יש למלא את טופס ההודעה האירופי על תאונת דרכים.
16.5. איסור על הודאה באחריות ועל הסדרים פרטיים
השוכר אינו רשאי, בשם המשכיר או מבטחו, להודות באחריות משפטית, להבטיח פיצוי או להסדיר בעצמו דרישות של צדדים שלישיים.
16.6. שיתוף פעולה
השוכר והנהג המורשה מחויבים למסור למשכיר, למבטח, לרשויות המוסמכות ולגורם המבצע את הערכת הנזק את המידע והמסמכים הדרושים לחקירת האירוע, ליישוב התביעה הביטוחית ולהערכת הנזק.
16.7. גניבה
במקרה של גניבה, על השוכר להודיע מיד למשטרה ולמשכיר ולהחזיר את כל המפתחות והמסמכים של הרכב שנותרו ברשותו.
תקלה, סיוע בדרך וגרירה
17.1. פנייה תחילה למשכיר
במקרה של תקלה, הודעת אזהרה, נזק לצמיג, אובדן מפתחות, אי-אפשרות להתניע את הרכב או בעיה טכנית אחרת, על השוכר, ככל שהדבר אפשרי טכנית ומעשית, ליצור קשר עם המשכיר לפני ארגון עצמאי של תיקון או גרירה.
17.2. המשכיר קובע את אופן הסיוע הטכני
המשכיר רשאי לקבוע האם יש לתקן את הרכב במקום; להעבירו למוסך מורשה; לאחסנו זמנית; להובילו למקום אחר; או להחזירו לאוסטריה.
17.3. תקלה טכנית שאינה באשמת השוכר
אם הרכב הופך בלתי כשיר לשימוש אך ורק עקב פגם טכני או תקלה מכנית רגילה, שלא נגרמו או הוחמרו על ידי מעשי השוכר, המשכיר נושא בהוצאות שנגרמו בפועל ותועדו עבור הסיוע הטכני והגרירה הנדרשים, שאושרו מראש על ידי המשכיר.
17.4. סיוע הנדרש בנסיבות המיוחסות לשוכר
השוכר נושא בהוצאות שנגרמו בפועל ותועדו עבור סיוע בדרך, חילוץ, החזרה וגרירה, אם סיוע כזה נדרש עקב נסיבות המיוחסות לשוכר או לנהג אחר, לרבות: היעדר דלק; התרוקנות סוללת ההנעה של רכב חשמלי עקב אי-טעינה בזמן; דלק שגוי; אובדן מפתחות או נעילתם בתוך הרכב; נזק לצמיגים/לחישוקים עקב מכה או נהיגה לא נכונה; המשך נסיעה לאחר אזהרה חמורה; נסיעה מחוץ לדרכים; היתקעות עקב בחירת המסלול; שימוש בלתי מורשה; תאונת דרכים בנסיבות המיוחסות לנהג; עיכוב/גרירה על ידי הרשויות עקב מעשי הנהג; או אי-החזרת הרכב.
17.5. גרירה או תיקון ללא תיאום
אם השוכר מארגן בעצמו גרירה או תיקון ללא הסכמה מוקדמת של המשכיר, המשכיר אינו חייב להחזיר הוצאות אלה, אלא אם התערבות מיידית הייתה נחוצה למניעת סכנה מיידית לחיי אדם או לבריאותם או למניעת נזק נוסף מהותי, או שהיא נדרשה על ידי המשטרה או רשות מוסמכת אחרת.
17.6. תקלה מחוץ לאוסטריה
המשכיר קובע האם רכב שניזוק או הושבת מחוץ לגבולות אוסטריה יתוקן במקום, יאוחסן, יועבר למוסך אחר או יוחזר לאוסטריה.
17.7. הוצאות נלוות של החזרה/גרירה
אם הצורך בהחזרה או בגרירה נבע מנסיבות המיוחסות לשוכר, ההוצאות הניתנות להחזר עשויות לכלול הוצאות שנגרמו בפועל ותועדו עבור גרר, הובלה, אחסון, כבישי אגרה ומנהרות, חניה, שחרור הרכב ממגרש אחסנה, ציוד ייעודי, וכן הוצאות נדרשות לאיסוף הרכב או להעברתו.
חובת הקטנת הנזק
השוכר מחויב לנקוט את האמצעים הדרושים למניעת נזק נוסף או להקטנתו. אם התקלה המקורית אינה באחריות השוכר, אך לאחר התרחשותה השוכר ממשיך בשימוש ברכב חרף סיכון ברור, אזהרות הרכב או הוראות המשכיר, ובכך גורם לנזק נוסף, השוכר אחראי לנזק הנוסף. דוגמה: אזהרה טכנית מופיעה ללא אשמת השוכר, אולם הוא ממשיך בנסיעה חרף הסיכון הברור או הוראת המשכיר, וכתוצאה מכך נגרם נזק למנוע.
החזרת הרכב
19.1. החזרה מוסכמת
הרכב יוחזר בתאריך, בשעה ובמקום המצוינים בהסכם השכירות, אלא אם המשכיר הסכים בכתב לשינוי.
19.2. מצב הרכב בעת ההחזרה
הרכב יוחזר עם כל המפתחות, המסמכים, האביזרים והציוד שנמסרו; עם מפלס הדלק/הטעינה המוסכם; וללא נזק חדש מעבר לבלאי רגיל.
19.3. בדיקה ותיעוד המצב בעת ההחזרה
בעת ההחזרה רשאי המשכיר לבדוק את הרכב ולתעד את מצבו, את הקילומטראז', את מפלס הדלק/הטעינה, את שלמות הציוד ואת הנזקים שנמצאו באמצעות תמונות, וידאו, רישום אלקטרוני, נתוני טלמטיקה ואמצעי תיעוד אובייקטיביים אחרים. תוקפו של תיעוד כזה אינו מותנה בעריכה או בחתימה של פרוטוקול החזרה נפרד, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהסכם השכירות הפרטני.
19.4. בדיקה דחויה
אם בדיקה מהימנה מוקשית עקב לכלוך, תנאי מזג אוויר, מרכב רטוב, שלג/קרח, תאורה בלתי מספקת או נסיבות דומות, המשכיר רשאי לבצע בדיקה נוספת לאחר שטיפה או לאחר היווצרות תנאים מתאימים. כל נזק שהתגלה לאחר מכן יתועד ויימסר לשוכר ללא עיכוב בלתי סביר.
19.5. היעדר הערה מיידית בעת מסירת המפתחות
עצם קבלת המפתחות או הרכב על ידי עובד המשכיר ללא הערה מיידית בעל פה אינה מהווה ויתור של המשכיר על דרישה בגין נזק שלא ניתן היה לגלותו בבדיקה הראשונית או המצריך שטיפה, אבחון טכני או הערכה מקצועית לאחר מכן. על המשכיר לשמור ראיות צילום, וידאו, אבחון או ראיות אחרות לנזק כזה.
19.6. החזרה ללא נוכחות עובד
אם המשכיר התיר במפורש החזרה ללא נוכחות עובד, על השוכר לפעול לפי הוראות המשכיר, לנעול את הרכב כראוי ולהחזיר את המפתחות בדרך שצוינה. נזק שנגרם לפני השלמת ההחזרה כנדרש והמיוחס לשוכר נותר באחריותו.
הליך הערכת הנזק
20.1. קביעת נזק חדש
המשכיר קובע בדרך כלל קיומו של נזק חדש באמצעות השוואת תיעוד מצב הרכב בעת המסירה עם חומרי הצילום, הווידאו וחומרים אחרים שהתקבלו בעת ההחזרה או לאחריה, וכן עם נתוני טלמטיקה, אבחון טכני וראיות רלוונטיות אחרות.
20.2. מעריך הנזק
המשכיר רשאי לקבל הערכה ממוסך מורשה, ממומחה רכב מוסמך, משמאי בלתי תלוי, ממבטח או מספק שירותים מקצועי להערכת נזקי רכב.
20.3. מערכות חישוב
עלות התיקון עשויה להיקבע באמצעות מערכות חישוב מוכרות, לרבות AUDATEX, DAT, נורמות היצרן, הצעות מחיר מסחריות של מוסכים או ראיות מקצועיות דומות.
20.4. הוצאות ברות החזר
בכפוף להגבלה החלה על פי CDW ולדין הקיים, דרישת נזק עשויה לכלול את עלות התיקון המתועדת; את עלות חלקי החילוף הנדרשים; הוצאות נדרשות לגרירה ולאחסון; הוצאות הערכת הנזק; הוצאות מנהליות שנגרמו בפועל והקשורות במישרין לטיפול בדרישה; וכן הפסדים אחרים שנבעו במישרין ותועדו.
20.5. אובדן האפשרות להשכיר את הרכב
אם השוכר נושא באחריות משפטית וההפסד הרלוונטי אינו מכוסה בהגבלת האחריות החלה, המשכיר רשאי לדרוש פיצוי מבוסס באופן אובייקטיבי בגין אובדן השימוש ברכב לתקופה שבה לא היה זמין להשכרה עקב תיקון או החלפה נדרשים. דרישה כזו לא תוביל לפיצוי כפול.
20.6. ירידת ערך שוק
אם לאחר התיקון הנזק גורם לירידה קבועה וניתנת לאימות אובייקטיבי בערך השוק של הרכב, ניתן לכלול ירידה זו בדרישה, ובלבד שהיא נתמכת בהערכה מוסמכת וניתנת לגבייה על פי דין.
20.7. אובדן מוחלט
במקרה של אובדן מוחלט כלכלי או טכני של הרכב, סכום ההפסד עשוי להיקבע על בסיס ערך השוק שלו מיד לפני אירוע הנזק, בהתחשב בערך השייר ובסכומים שהתקבלו מהמבטח או מצדדים שלישיים אחראים.
20.8. הודעה לשוכר
בעת הצגת דרישת נזק, המשכיר מוסר לשוכר מידע ומסמכים המספיקים לזיהוי הנזק עצמו, בסיס האחריות, שיטת החישוב, התמונות הרלוונטיות או ראיות אחרות, וכן הסכום הנדרש.
20.9. השגה
השוכר רשאי להגיש השגה מנומקת בכתב בתוך שבעה ימים מקבלת הדרישה. ההשגה אינה מונעת מהמשכיר לבצע את התיקון, אם הוא נדרש להשבת כשירות הרכב לשימוש, ובלבד ששמר קודם לכן ראיות מספיקות לנזק.
20.10. איסור פיצוי כפול
כל סכום שהתקבל ממבטח או מצד שלישי אחראי בגין אותו הפסד יובא בחשבון כך שהמשכיר לא יקבל פיצוי כפול בגין אותו נזק.
דלק וטעינה
אם הרכב הוחזר עם מפלס דלק או טעינה נמוך יותר, המשכיר רשאי לגבות את עלות הדלק או הטעינה החסרים, וכן את ההוצאות הקשורות במישרין להשלמתם.
השוכר אחראי לשימוש בסוג הדלק הנכון. אם תודלק דלק שגוי, השוכר נושא בהוצאות שנגרמו בפועל ותועדו, שנבעו במישרין מאירוע זה, לרבות שאיבת הדלק, גרירה, ניקוי, תיקון והוצאות נלוות ישירות אחרות, בכפוף לדין החל ולחבילת ההגנה שנבחרה.
ברכבים חשמליים וברכבי plug-in יש להחזיר את כל כבלי הטעינה והמתאמים שנמסרו.
ניקיון, עישון ובעלי חיים
ניקיון רגיל לאחר שימוש רגיל ברכב כלול במחיר. השוכר אחראי לניקיון נוסף הנדרש עקב זיהום חריג, לרבות בוץ, חול, שאריות מזון או נוזלים, כתמים, קיא, כמות חריגה של שיער בעלי חיים, ריחות חזקים וזיהומים דומים.
העישון והשימוש בסיגריות אלקטרוניות ברכב אסורים.
הובלת בעלי חיים מותרת רק בכלוב נשיאה או עם הגנה מתאימה לפנים הרכב, אלא אם המשכיר הסכים במפורש אחרת. נזק בפועל שנגרם על ידי בעלי חיים מחויב בנפרד מעלות הניקיון. השוכר מחזיר הוצאות שנגרמו בפועל ותועדו עבור ניקיון נוסף או שיקום פנים הרכב, שנבעו במישרין מהובלת בעל החיים.
קנסות, חניה ואגרות דרכים
השוכר אחראי לאגרות דרכים, חניה, עבירות תנועה, אגרות סביבתיות והתחייבויות דומות שנוצרו בקשר לשימוש ברכב בתקופת השכירות.
אם המשכיר מקבל פנייה מרשות מוסמכת, המשכיר רשאי למסור את פרטי הזיהוי והקשר של השוכר או של הנהג במקרים שבהם הדבר נדרש או מותר על פי דין.
אם בקשר לשימוש של השוכר ברכב נדרש המשכיר לטפל בקנס, באגרת דרך או בפנייה של רשות מוסמכת, השוכר מחזיר את הסכום שהמשכיר חויב לשלם כדין עבור השוכר, וכן הוצאות מנהליות שנגרמו בפועל ותועדו, הקשורות במישרין לטיפול בדרישה כזו. האחריות נמשכת גם לאחר תום השכירות, אם הודעת הרשות המוסמכת התקבלה מאוחר יותר.
הארכת השכירות
הארכת השכירות אפשרית רק לאחר אישור בכתב מהמשכיר. בקשת הארכה תוגש לא יאוחר מ-24 שעות לפני מועד ההחזרה המוסכם.
ההארכה נכנסת לתוקף רק לאחר אישור זמינות הרכב; הסכמה על דמי השכירות הנוספים; וכן, ככל שנדרש, הארכת הפיקדון או הרשאת התשלום. הבקשה כשלעצמה אינה מאריכה את תקופת השכירות.
החזרה באיחור ואי-החזרת הרכב
איחור של עד 60 דקות אינו נחשב כשלעצמו ליום שכירות חדש, אלא אם הוסכם במפורש אחרת.
בהחזרה באיחור של יותר מ-60 דקות ללא תיאום, המשכיר רשאי לחייב ביום שכירות נוסף לפי התעריף החל ובדמי טיפול בסך 60 אירו עבור כל יום איחור.
אם הרכב לא הוחזר יותר מ-24 שעות לאחר המועד המוסכם, השוכר לא קיבל הארכה ואינו מקיים קשר עם המשכיר בעניין ההחזרה, המשכיר רשאי לנקוט אמצעים חוקיים לאיתור הרכב ולהחזרתו, ובהתקיים עילות לכך, להודיע לרשויות המוסמכות. השוכר נושא בהוצאות שנגרמו בפועל ותועדו להחזרת הרכב, במידה שהצורך בפעולות אלה נבע מהפרה מצד השוכר.
ביטול הזמנה ואי-התייצבות
26.1. תקופה סטנדרטית
אלא אם נבחר במפורש תעריף אחר, ניתן לבטל הזמנה סטנדרטית ללא תשלום עד 24 שעות לפני תחילת תקופת השכירות.
26.2. ביטול מאוחר
בביטול פחות מ-24 שעות לפני השכירות או באי-התייצבות, המשכיר רשאי לגבות דמי הזמנה שהוגדרו מראש בבירור או את סכום הביטול שנמסר לשוכר בעת ההזמנה, בכפוף לדיני הגנת הצרכן החלים.
26.3. יולי ואוגוסט
בהזמנות לתקופה שבין 1 ביולי ל-31 באוגוסט, המשכיר רשאי לדרוש דמי הזמנה / מקדמה בשיעור 10%. אלא אם הוסכם במפורש אחרת: בביטול עד 30 יום לפני תחילת השכירות דמי ההזמנה מוחזרים; בביטול פחות מ-30 יום מראש ניתן לגבותם.
26.4. החזרה מוקדמת
החזרה מוקדמת מרצון של הרכב אינה מקנה לשוכר זכות להחזר עבור תקופת השכירות שלא נוצלה, אלא אם המשכיר הסכים אחרת.
ביטול ההסכם על ידי המשכיר
המשכיר רשאי לבטל את הסכם השכירות במקרה של הפרה מהותית מצד השוכר או בהתקיים נסיבות שבעטיין המשך קיום ההסכם יוצר סיכון מיידי לבטיחות, לשלמות הרכב או לחוקיות השימוש בו. נסיבות כאלה כוללות, בין היתר: מסמכים מזויפים; אי-תשלום מהותי; נהג בלתי מורשה; שימוש אסור חמור; שימוש חוצה-גבולות בלתי מורשה היוצר סיכון מהותי; התערבות ב-GPS או בטלמטיקה; שימוש לא נכון ומסוכן; סירוב להפסיק את השימוש חרף הנחיות בטיחות חמורות; עיכוב הרכב בידי הרשויות בנסיבות המיוחסות לשוכר; או אי-החזרת הרכב.
אם ניתן למסור הודעה לפני החזרת הרכב או גרירתו מבלי ליצור סיכון נוסף, המשכיר מודיע לשוכר על הביטול ומספק הנחיות להחזרה. לאחר הביטול על השוכר להפסיק את השימוש ולהעמיד את הרכב להחזרה חוקית. השוכר אחראי להוצאות שנגרמו בפועל ותועדו, שנבעו במישרין מההפרה המהותית, בכפוף לדין החל.
רכב חלופי
אם הרכב הופך בלתי כשיר לשימוש עקב פגם טכני שאינו מיוחס לשוכר, המשכיר פועל לספק רכב חלופי בכפוף לזמינותו בפועל ובהתחשב במיקום הרכב והשוכר. זמינות מיידית של דגם זהה אינה מובטחת.
אם אין רכב חלופי מתאים והמשכיר אינו יכול להמשיך במתן שירות ההשכרה, לשוכר עומדים הסעדים הקבועים בדין החל, לרבות, ככל שרלוונטי, החזר מתאים עבור חלק השכירות שלא נוצל.
אם אי-האפשרות להשתמש ברכב נבעה מנסיבות המיוחסות לשוכר, אין זכות אוטומטית לרכב חלופי ללא תשלום.
אחריות המשכיר
המשכיר אחראי למסירת רכב שכשיר, במועד המסירה, לנסיעה ולשימוש הרגיל המיועד.
תנאים אלה אינם שוללים אחריות שלא ניתן לשלול כדין, לרבות אחריות מחייבת לפגיעה בחיים ובבריאות ואחריות למעשים מכוונים.
בכפוף להוראות דין מחייבות, המשכיר אינו אחראי להפסדים שנבעו אך ורק מנסיבות שאינן בשליטת המשכיר ושלא ניתן היה למנען במעשיו, וכן לאובדן חפצים אישיים שהושארו ברכב, אלא אם אובדן זה נגרם ממעשים שהמשכיר נושא באחריות משפטית להם.
השוכר אחראי בעצמו לתכנון זמן מספיק לטיסות, לרכבות, לפגישות ולהמשך הנסיעה.
חפצים אישיים ונתוני הרכב
השוכר אחראי לחפצים אישיים שהושארו ברכב. לפני ההחזרה מומלץ לנתק מכשירים ניידים ולמחוק נתונים אישיים ממערכת הניווט, Bluetooth, מערכת המולטימדיה ומערכות אחרות של הרכב, ככל שהדבר אפשרי.
לאחר ההחזרה רשאי המשכיר לאפס את נתוני מערכות הרכב למטרות פרטיות ותפעול.
נתונים אישיים
נתונים אישיים מעובדים בהתאם לדין החל, לרבות GDPR, ולמדיניות הפרטיות של המשכיר.
העיבוד עשוי לכלול נתונים הדרושים להזמנה ולקיום ההסכם; לאימות זהות וזכות נהיגה; לתשלום ולפיקדון; למקרי ביטוח ולנזק; למניעת הונאה; לציות לדין; לטיפול בקנסות תנועה; להחזרת הרכב; וכן למטרות לגיטימיות של אבטחת הרכב.
עיבוד נתוני מיקום הרכב והטלמטיקה יתואר בנפרד ובשקיפות במידע הפרטיות החל.
תקשורת
פרטי הקשר העיקריים של המשכיר: E-mail: info@bronxrentals.at; וואטסאפ / טלפון: +43 660 686 65 67.
שעות הפעילות הרגילות: 08:00-21:00, שבעה ימים בשבוע. הסכם השכירות עשוי לכלול איש קשר נפרד לחירום עבור תאונות דרכים, גניבה או סיוע דחוף בדרך מחוץ לשירות הרגיל.
על השוכר לוודא שכתובת הדוא״ל ומספר הטלפון שלו מעודכנים במשך כל תקופת השכירות.
קיזוז, חיוב דרישות וגביית חובות
המשכיר רשאי לקזז את הפיקדון כנגד דרישות שהתגבשו ותועדו די הצורך, הנובעות מהסכם השכירות.
אם אמצעי התשלום אושר בנפרד לחיובים מאוחרים לאחר השכירות, המשכיר רשאי לחייב סכומים המגיעים כדין בהתאם להסכם השכירות ולכללי שירותי התשלום החלים. לשוכר יימסרו המידע והמסמכים המבססים את העילה ואת הסכום של החיוב המאוחר.
אם דרישה כספית תקפה לא שולמה לאחר הודעה כנדרש, המשכיר רשאי לפעול לגבייה ולדרוש הוצאות מתועדות ומותרות על פי דין, הקשורות במישרין לגבייה כזו.
שינוי תנאים אלה
על הסכם שכירות ספציפי חלה גרסת התנאים שהתקבלה על ידי השוכר בעת ההזמנה הרלוונטית. המשכיר רשאי לשנות את התנאים לגבי השכרות עתידיות, אולם פרסום גרסה חדשה אינו משנה למפרע הסכם שכירות שכבר נכרת, אלא אם הצדדים הסכימו על כך כדין ובמפורש.
הדין החל וסמכות השיפוט
הסכם השכירות כפוף לדיני אוסטריה.
אם השוכר הוא צרכן, בחירת הדין האוסטרי אינה שוללת ממנו את ההגנה המחייבת המוקנית לו על פי הדין שהיה חל בהיעדר בחירה כזו, בהתאם לכללי ברירת הדין החלים של האיחוד האירופי.
סמכות השיפוט בסכסוכים עם צרכנים נקבעת על פי הדין החל של אוסטריה ושל האיחוד האירופי. בחוזים שנכרתו בין עוסקים בלבד, סכסוכים יידונו, במידה המותרת על פי דין, בבית המשפט המוסמך שבמקום מושבו הרשום של המשכיר.
עצמאות ההוראות והוראות סיום
אם הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות נשארות בתוקף במידה המותרת על פי דין.
הוראה בלתי תקפה בחוזה עם צרכן תוחלף בהוראת הדין הרלוונטית, ולא בפרשנות שהייתה מרחיבה שלא כדין את חובות הצרכן.
אי-מימוש זכות כלשהי על ידי המשכיר במקרה ספציפי אחד אינו מהווה ויתור קבוע על זכות זו.
מסמכים אלקטרוניים, חתימות אלקטרוניות, תמונות, סרטונים, הודעות דוא״ל, רישומי מערכת ההזמנות, נתוני טלמטיקה וחומרים אחרים שהושגו כדין עשויים לשמש ראיה במידה המותרת על פי דין.
מסמכים נלווים מומלצים: תיעוד מסירת הרכב; הודעה בדבר GPS וטלמטיקה; תבנית הסכם השכירות / אישור ההזמנה.
תעריפים ועמלות
כל הסכומים נקובים באירו וכוללים מע״מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
הוצאות אלה מחושבות לפי כללי הסכם השכירות — על בסיס עלויות שנוצרו בפועל ותועדו, ולא כקנס קבוע.
וכן הוצאות אחרות שנבעו במישרין וכפופות להחזר בהתאם ל-Terms & Conditions.
כתבו לנו בוואטסאפ — נענה על שאלות בנושא הפיקדון, הביטוח וכללי השכירות עוד לפני ההזמנה.